Hikâyemiz: 14 Nisan 2020'de Başlayan Bir Yolculuk

Her işletmenin bir kuruluş hikâyesi vardır. Neşeli Evler'in hikâyesi ise modern tüketicilerin değişen alışveriş alışkanlıklarına ve alternatif ödeme yöntemlerine duyulan ihtiyaca cevap verme hedefiyle şekillenmektedir.

14 Nisan 2020 tarihinde başlayan faaliyetlerimizde, teknolojik ürünlere erişimi kolaylaştıracak ve tüketicilerin farklı bütçe koşullarına uyum sağlayabilecek bir alışveriş anlayışını benimsedik.

Günümüzde teknoloji, yalnızca bir tercih değil; iletişimden eğitime, iş yaşamından günlük ihtiyaçlara kadar pek çok alanın ayrılmaz parçası hâline gelmiştir. Ancak her tüketici alışverişini aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirmek istemeyebilir.

İşte bu noktada Neşeli Evler olarak farklı bir yaklaşım ortaya koyuyoruz: Ürün seçenekleri kadar ödeme seçeneklerinin de erişilebilir olması gerektiğine inanıyoruz.

Kredi kartı kullanmayan, kredi başvurusunda bulunmak istemeyen veya harcamalarını belirli bir ödeme planına göre yönetmeyi tercih eden tüketicilerin ihtiyaçlarını dikkate alıyoruz.

Kuruluşumuzdan itibaren benimsediğimiz temel anlayış; müşterilerimize yalnızca bir alışveriş platformu sunmak değil, ürün ve ödeme koşullarını açıkça değerlendirebilecekleri kurumsal bir alışveriş ortamı oluşturmaktır.

Bugün de faaliyetlerimizi bu yaklaşım doğrultusunda sürdürmeyi, dijital alışveriş deneyimimizi geliştirmeyi ve müşterilerimizin değişen beklentilerine uyum sağlamayı hedefliyoruz.

Neşeli Evler Ne İş Yapar?

Neşeli Evler, elektronik ürünlerin internet üzerinden satışına odaklanan bir e-ticaret işletmesidir. neselievler.com aracılığıyla müşterilerimize farklı teknolojik ürün seçenekleri sunuyor, alışveriş süreçlerini dijital ortamda gerçekleştirmelerine imkân tanıyoruz.

Ürün portföyümüzün odağında günlük yaşamda ihtiyaç duyulan elektronik cihazlar ve teknoloji ürünleri yer almaktadır. Müşterilerimizin ürün özelliklerini inceleyebilmesini, ihtiyaçlarını karşılaştırabilmesini ve kendileri için uygun alışveriş yöntemini değerlendirebilmesini önemsiyoruz.

Elektronik Ürünlerde Erişilebilir Alışveriş

Teknoloji dünyası her geçen gün gelişirken, tüketicilerin beklentileri de değişmektedir. Neşeli Evler olarak ürün çeşitliliğini, bilgilendirici ürün açıklamalarını ve anlaşılır ödeme süreçlerini alışveriş deneyimimizin temel parçaları arasında görüyoruz.

Kredi ve Kredi Kartı Olmadan Elden Taksit

Neşeli Evler'in alışveriş modelinde öne çıkan özelliklerden biri, uygun ürün ve koşullarda sunulan kredi ve kredi kartı gerektirmeyen sözleşmeli taksitli alışveriş seçeneğidir.

Bu model kapsamında müşterilerimiz, sunulan taksitlendirme koşullarını ve sözleşme hükümlerini değerlendirerek alışverişlerini planlayabilirler. Böylece alışveriş deneyimini yalnızca kredi kartı limitlerine veya geleneksel kredi yöntemlerine bağlı olmadan değerlendirme imkânı bulurlar.

Taksitlendirme seçenekleri; ürün niteliğine, yürürlükteki mevzuata, başvuru değerlendirmesine ve ilgili sözleşme koşullarına göre farklılık gösterebilir. Sunulan ödeme planları ve toplam ödeme tutarları, işlemin tamamlanmasından önce müşterilerin bilgisine sunulmalıdır.

Dijital Alışveriş Kolaylığı

Neşeli Evler olarak müşterilerimizin ürün araştırmasından sipariş oluşturmaya kadar uzanan süreçlerini anlaşılır ve kullanışlı bir internet alışveriş deneyimiyle gerçekleştirebilmesini hedefliyoruz.

Misyonumuz

Misyonumuz, teknolojik ürünlere erişimi kolaylaştıran, alternatif ödeme yöntemleri sunan ve müşteri memnuniyetini esas alan sürdürülebilir bir e-ticaret anlayışı geliştirmektir.

Bu amaç doğrultusunda temel önceliklerimiz şunlardır:

• Elektronik ürünleri kullanıcı dostu bir dijital alışveriş deneyimiyle müşterilerimize sunmak.
• Kredi ve kredi kartı kullanmak istemeyen tüketiciler için uygun koşullarda alternatif taksitlendirme seçenekleri oluşturmak.
• Ödeme, sipariş ve satış sonrası süreçlerde şeffaf iletişimi esas almak.
• Tüketici haklarına, ilgili mevzuata ve ticari sorumluluklarımıza uygun hareket etmek.
• Müşteri geri bildirimlerini hizmet kalitesinin geliştirilmesinde önemli bir kaynak olarak değerlendirmek.
• Teknolojik gelişmeleri takip ederek daha işlevsel ve erişilebilir bir e-ticaret deneyimi oluşturmak.

Her müşterimizin alışveriş sürecinde doğru bilgiye erişmesini, ihtiyaçlarına uygun ürünleri değerlendirmesini ve ödeme yükümlülüklerini açık biçimde anlayarak karar vermesini önemsiyoruz.

Vizyonumuz

Vizyonumuz, Türkiye'de alternatif ödeme seçenekleriyle elektronik ürün alışverişi denildiğinde akla gelen, kurumsal kimliği güçlü, yenilikçi ve müşteri odaklı e-ticaret markalarından biri olmaktır.

Bu vizyon doğrultusunda hedefimiz, yalnızca ürün seçeneklerini geliştirmek değil; dijital alışverişin her aşamasında kullanıcıların beklentilerini karşılayan, anlaşılır ve güven odaklı süreçler oluşturmaktır.

Geleceğin e-ticaret dünyasında başarıyı sadece satış hacmiyle değil, müşterilerin yaşadığı deneyimin kalitesi, kurulan uzun vadeli ilişkiler ve ticari sürdürülebilirlikle birlikte değerlendiriyoruz.

Neşeli Evler olarak değişen teknolojiye uyum sağlayan, yenilikleri takip eden ve sürekli gelişimi kurumsal kültürünün parçası olarak benimseyen bir marka olmayı amaçlıyoruz.

Kurumsal Değerlerimiz

1. Güven ve Şeffaflık

Güvenin uzun vadeli müşteri ilişkilerinin temelini oluşturduğuna inanıyoruz. Ürün özelliklerinden ödeme koşullarına, sipariş süreçlerinden kurumsal bilgilere kadar müşterilerimizin doğru ve anlaşılır bilgiye ulaşmasını önemsiyoruz.

2. Müşteri Odaklı Yaklaşım

Her müşterimizin ihtiyacının ve alışveriş alışkanlığının farklı olabileceğinin bilincindeyiz. Bu nedenle hizmet yaklaşımımızı müşterilerimizin sorularını anlamak, beklentilerini değerlendirmek ve uygun çözümleri sunmak üzerine şekillendiriyoruz.

3. Erişilebilirlik

Teknolojiye erişimin yalnızca belirli ödeme araçlarıyla sınırlı kalmaması gerektiğine inanıyoruz. Elden taksitli alışveriş yaklaşımımızın temelinde de tüketicilere mevzuata uygun alternatif ödeme olanakları sunma hedefimiz bulunuyor.

4. Sorumluluk

Elektronik ticaretin beraberinde getirdiği hukuki, ticari ve etik sorumlulukların farkındayız. Tüketici hakları, kişisel verilerin korunması, sözleşme koşullarının açıklığı ve doğru bilgilendirme konularını kurumsal yaklaşımımızın önemli unsurları arasında görüyoruz.

5. Sürekli Gelişim

Dijital dünyada müşteri beklentileri ve teknolojik imkânlar sürekli değişmektedir. Bu değişime uyum sağlamak, hizmet süreçlerini iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek temel çalışma ilkelerimizdendir.

6. Sürdürülebilir İş İlişkileri

Müşterilerimizle, çalışanlarımızla ve iş ortaklarımızla kurduğumuz ilişkilerde karşılıklı saygıya, açık iletişime ve uzun vadeli iş birliğine önem veriyoruz.

Neden Neşeli Evler?

İnternet üzerinden alışveriş yaparken doğru ürünü bulmak kadar, alışveriş yapılan işletmeyi tanımak ve ödeme koşullarını anlamak da önemlidir.

Neşeli Evler olarak bu beklentilere kurumsal kimliğimiz, elektronik ticaret faaliyetimiz ve alternatif ödeme anlayışımızla karşılık vermeyi hedefliyoruz.

2020 Yılına Dayanan Faaliyet Geçmişi

14 Nisan 2020 tarihinde başlayan faaliyet geçmişimiz, kurumsal gelişim yaklaşımımızın önemli bir parçasıdır.

ETBİS Kayıtlı E-Ticaret İşletmesi

Neşeli Evler, T.C. Ticaret Bakanlığı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne kayıtlıdır. İşletmemize ilişkin kayıt bilgilerine resmî sorgulama sayfası üzerinden erişilebilir.

Alternatif Ödeme Seçenekleri

Uygun ürünlerde ve belirtilen koşullarda kredi veya kredi kartı kullanmadan sözleşmeli taksitli alışveriş imkânı sunuyoruz.

Açık Kurumsal Bilgiler

İşletme unvanımız, vergi numaramız, MERSİS numaramız, ticaret sicil bilgilerimiz ve iletişim adresimiz gibi kurumsal bilgilerimizi müşterilerimizle paylaşıyoruz.

Müşteri Deneyimine Verilen Önem

Satın alma öncesinde doğru bilgilendirmeyi, sipariş süreçlerinde açık iletişimi ve satış sonrası taleplerin değerlendirilmesini müşteri deneyiminin ayrılmaz parçaları olarak görüyoruz.

Elden Taksitli Alışveriş Anlayışımız

Neşeli Evler'de elden taksitli alışveriş, müşterilerin elektronik ürün ihtiyaçlarını alternatif ödeme planları çerçevesinde değerlendirebilmeleri amacıyla sunulan bir alışveriş yöntemidir.

Bu yaklaşım, özellikle kredi kartı kullanmadan alışveriş yapmayı tercih eden veya satın alma işlemini belirli bir sözleşmeli ödeme planı üzerinden gerçekleştirmek isteyen tüketicilere yöneliktir.

Bizim için önemli olan yalnızca taksit seçeneğinin sunulması değil, tüketicinin bu yöntemin koşullarını doğru anlamasıdır. Bu nedenle taksit sayısı, ödeme tarihleri, toplam ödeme tutarı ve sözleşmesel yükümlülükler gibi konuların açık biçimde sunulmasını temel bir ilke olarak değerlendiriyoruz.

Satışa sunulan her ürünün taksitlendirme koşulları aynı olmayabilir. Elektronik ürünlere yönelik mevzuat hükümleri ve ürün bazındaki sınırlamalar dikkate alınır.

Amacımız, alışverişi kolaylaştırırken müşterilerimizin bilinçli ve bütçelerine uygun kararlar verebilmesine katkıda bulunmaktır.

Müşteri Memnuniyetine Yaklaşımımız

Neşeli Evler olarak müşteri memnuniyetini yalnızca satın alma işlemi tamamlandığında ortaya çıkan bir sonuç olarak görmüyoruz. Memnuniyetin, müşterinin markamızla ilk temas ettiği andan itibaren başlayan ve satış sonrasına uzanan bütüncül bir deneyim olduğuna inanıyoruz.

Bu nedenle müşteri hizmetleri anlayışımızı üç temel yaklaşım üzerine kuruyoruz:

Alışveriş Öncesinde Bilgilendirme

Ürün özellikleri, ödeme seçenekleri, sözleşme koşulları ve sipariş sürecine ilişkin soruların anlaşılır biçimde yanıtlanmasını önemsiyoruz.

Sipariş Sürecinde İletişim

Müşterilerimizin siparişleriyle ilgili bilgilere ulaşabilmesini ve süreç hakkındaki taleplerini uygun iletişim kanalları üzerinden iletebilmesini hedefliyoruz.

Satış Sonrasında Destek

Garanti, teslimat, iade, cayma hakkı ve diğer satış sonrası başvuruların ilgili mevzuat ile satış koşulları çerçevesinde değerlendirilmesini esas alıyoruz.

Her geri bildirimi, hizmet süreçlerimizi daha iyi hâle getirebilmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyoruz.

Dijital Dönüşüm ve Teknolojiye Bakışımız

E-ticaretin geleceğini, yalnızca internet üzerinden ürün satışı yapmakla sınırlı görmüyoruz. Dijital alışveriş deneyiminin; bilgiye erişim, kullanıcı deneyimi, veri güvenliği, süreç yönetimi ve müşteri iletişimi gibi birçok unsurdan oluştuğuna inanıyoruz.

Neşeli Evler olarak değişen tüketici alışkanlıklarını ve teknolojik gelişmeleri takip ederek e-ticaret altyapımızı ve iş süreçlerimizi geliştirmeyi amaçlıyoruz.

Dijitalleşmeyi, müşterilerimizin alışveriş işlemlerini daha anlaşılır ve verimli biçimde gerçekleştirmelerine yardımcı olacak bir gelişim alanı olarak değerlendiriyoruz.

Uzun vadeli hedefimiz, teknolojinin sağladığı imkânlardan yararlanarak ürün keşfinden satış sonrası iletişime kadar bütüncül bir müşteri deneyimi oluşturmaktır.

Etik Ticaret ve Tüketici Haklarına Bağlılığımız

Neşeli Evler olarak ticari faaliyetlerimizin ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmesini kurumsal sorumluluğumuzun bir parçası olarak görüyoruz.

Elektronik ticaret işlemlerinde tüketicilerin bilgilendirilmesi, mesafeli satış sözleşmeleri, ön bilgilendirme yükümlülükleri, kişisel verilerin korunması ve satış sonrası tüketici hakları gibi başlıklar hizmet yaklaşımımız açısından önem taşımaktadır.

Müşterilerimizin satın alma kararı vermeden önce ilgili ürünün özelliklerini, satış koşullarını ve ödeme yükümlülüklerini inceleyebilmesini önemsiyoruz.

Hedefimiz, müşterilerimizle açık iletişime dayanan, ticari sorumlulukların gözetildiği ve uzun vadeli güven ilişkisinin desteklendiği bir alışveriş ortamı oluşturmaktır.

İnsan Kaynakları ve Kariyer Fırsatları

Neşeli Evler'in geleceğini yalnızca teknolojik altyapıyla değil, bilgi birikimi, sorumluluk duygusu ve gelişime açık insan kaynağıyla birlikte değerlendiriyoruz.

Kurumsal gelişimin temelinde, farklı bakış açılarına sahip bireylerin ortak hedefler doğrultusunda bir araya gelmesinin bulunduğuna inanıyoruz.

Bu nedenle çalışma kültürümüzde ekip ruhunu, karşılıklı saygıyı, öğrenme isteğini, sorumluluk bilincini ve yenilikçi düşünceyi önemsiyoruz.

Birlikte Gelişen Bir Çalışma Kültürü

Neşeli Evler olarak çalışanların bilgi ve yetkinliklerini geliştirmelerini destekleyen, açık iletişimi teşvik eden ve bireysel katkının değer gördüğü bir çalışma anlayışı oluşturmayı hedefliyoruz.

Kariyer Alanlarımız

İşletmemizin gelişim ihtiyaçları doğrultusunda değerlendirilebilecek kariyer alanları arasında e-ticaret operasyonları, müşteri ilişkileri, dijital pazarlama, yazılım ve teknoloji, ürün yönetimi, lojistik koordinasyonu ve kurumsal süreç yönetimi bulunmaktadır.

Bu alanlar olası çalışma alanlarımızı ifade etmekte olup, her zaman açık pozisyon bulunduğu anlamına gelmemektedir.

Neşeli Evler Kariyer Başvuruları

Neşeli Evler'in gelişim yolculuğunda yer almak isteyen adaylar, kariyer ve iş birliği konularındaki taleplerini [email protected] adresine iletebilirler.

İletilen başvurular, mevcut organizasyonel ihtiyaçlar ve uygun pozisyon imkânları çerçevesinde değerlendirilebilir. Başvuru sırasında paylaşılan kişisel verilerin ilgili aydınlatma metinleri ve yürürlükteki mevzuat kapsamında işlenmesi esastır.

Gelecek Hedeflerimiz

14 Nisan 2020 tarihinde başlayan faaliyet yolculuğumuzu, geleceğe dönük sürdürülebilir gelişim hedefleriyle sürdürmeyi amaçlıyoruz.

Önümüzdeki dönemlere ilişkin kurumsal hedeflerimiz arasında:

• Elektronik ürün kategorilerinde müşteri ihtiyaçlarına uygun seçenekler geliştirmek,
• Mevzuata uygun alternatif ödeme yöntemlerine yönelik alışveriş deneyimini iyileştirmek,
• Dijital platformumuzun kullanılabilirliğini ve erişilebilirliğini artırmak,
• Müşteri iletişimi ve satış sonrası süreçleri geliştirmek,
• Operasyonel verimliliği ve kurumsal iş süreçlerini güçlendirmek,
• İş birlikleri ve insan kaynağı alanlarında sürdürülebilir gelişim fırsatlarını değerlendirmek,
• Müşteri memnuniyetine dayanan uzun vadeli marka değeri oluşturmak

yer almaktadır.

Bizim için büyüme, sadece daha fazla müşteriye ulaşmak değil; her yeni müşteriye kurumsal ilkelerimiz doğrultusunda hizmet sunabilme kapasitemizi de geliştirmektir.

Resmî Kayıtlarımız ve Kurumsal Şeffaflık

Neşeli Evler olarak işletmemizin ticari kimliğine ilişkin bilgileri açık biçimde paylaşmayı kurumsal şeffaflığın bir gereği olarak görüyoruz.

Elektronik ticaret faaliyetimiz, T.C. Ticaret Bakanlığı bünyesinde bulunan Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kapsamında kayıtlıdır.

ETBİS, elektronik ticaret faaliyetinde bulunan işletmelere ilişkin kayıt bilgilerinin tutulmasına ve ilgili bilgilerin sorgulanmasına yönelik resmî bir sistemdir.

Neşeli Evler'e ait ETBİS kayıt bilgilerine aşağıdaki resmî bağlantı üzerinden ulaşabilirsiniz:

Neşeli Evler ETBİS Kayıt Bilgilerini Görüntüleyin

ETBİS kaydı, elektronik ticaret işletmesine ilişkin resmî kayıt bilgisini ifade eder. Bu kayıt, Ticaret Bakanlığının işletmenin tüm işlemlerini veya ürünlerini garanti ettiği anlamına gelmez.

Neşeli Evler Kurumsal Bilgileri

Kurumsal iletişim ve işletmemize ilişkin talepleriniz için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Neşeli Evler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Neşeli Evler nedir?

Neşeli Evler, neselievler.com internet sitesi üzerinden elektronik ürünlerin satışına odaklanan, kredi ve kredi kartı gerektirmeyen sözleşmeli taksit seçenekleri de sunan bir e-ticaret işletmesidir.

Neşeli Evler ne zaman kuruldu?

Neşeli Evler'in faaliyet başlangıç tarihi 14 Nisan 2020'dir.

Neşeli Evler ETBİS kayıtlı mı?

Evet. Neşeli Evler, T.C. Ticaret Bakanlığının Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıtlıdır. Kayıt bilgileri resmî ETBİS sorgulama sayfasından görüntülenebilir.

Neşeli Evler'de kredi kartsız taksitli alışveriş yapılabilir mi?

Neşeli Evler, uygun ürün ve koşullarda kredi veya kredi kartı gerektirmeyen sözleşmeli elden taksitli alışveriş seçenekleri sunmaktadır. Taksit koşulları ve başvuru değerlendirmeleri ürün ve işlem bazında değişebilir.

Neşeli Evler hangi ürünleri satıyor?

Neşeli Evler, elektronik ürünler ve teknolojik cihazların internet üzerinden satışına odaklanmaktadır. Güncel ürün çeşitleri neselievler.com üzerinden incelenebilir.

Neşeli Evler'in merkezi nerede?

Neşeli Evler'in paylaşılan işletme adresi AOSB 3. Kısım, 31. Cadde No:14, 07190 Döşemealtı/Antalya, Türkiye'dir.

Neşeli Evler'e nasıl ulaşabilirim?

Kurumsal taleplerinizi ve alışverişle ilgili sorularınızı [email protected] e-posta adresine iletebilirsiniz.

Neşeli Evler'de kariyer fırsatları var mı?

Neşeli Evler'in organizasyonel ihtiyaçları doğrultusunda farklı alanlarda kariyer fırsatları oluşabilir. Kariyer konusundaki başvurular [email protected] adresi üzerinden iletilebilir.